Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 27.03.2026
1. Identitatea operatorului de date
[DENUMIREA COMPANIEI]
CUI: [CUI]
Nr. Reg. Com.: [Nr. Reg. Com.]
Sediul social: [ADRESA SEDIULUI SOCIAL]
E-mail: [EMAIL CONTACT]
Telefon: [TELEFON]
2. Ce date personale colectăm
În cadrul activității noastre, colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date personale:
- Date de identificare: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail
- Date de livrare: adresa de livrare (oraș/sector, stradă, număr, scară, etaj, apartament, cod interfon)
- Date privind comanda: produsele comandate, cantitățile, prețul, metoda de plată, notițe speciale
- Date tehnice: adresă IP, tip de browser, dispozitiv, pagini vizitate, cookies
- Date din comunicări: mesajele trimise prin chat-ul live
3. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării
| Scop | Temei juridic | Date prelucrate |
|---|---|---|
| Procesarea și livrarea comenzilor | Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR) | Nume, telefon, e-mail, adresă de livrare, detalii comandă |
| Comunicări privind comanda (SMS de confirmare/livrare) | Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR) | Telefon, detalii comandă |
| Analiza traficului pe site (Google Analytics) | Consimțământul dvs. (Art. 6(1)(a) GDPR) | Date tehnice, cookies |
| Chat live (asistență clienți) | Consimțământul dvs. (Art. 6(1)(a) GDPR) | Mesaje, date tehnice |
| Îmbunătățirea serviciilor | Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) | Recenzii, feedback, date agregate |
| Obligații fiscale și contabile | Obligația legală (Art. 6(1)(c) GDPR) | Date de facturare, detalii comenzi |
4. Destinatarii datelor personale
Datele dvs. personale pot fi transmise următorilor destinatari:
- Furnizorul de hosting: pentru stocarea și funcționarea site-ului
- Google LLC: servicii de analiză a traficului (Google Analytics) — doar cu consimțământul dvs.
- Furnizorul de servicii SMS: pentru notificări privind comenzile
- Procesatori de plăți: pentru procesarea plăților online (dacă este cazul)
Nu vindem și nu transmitem datele dvs. personale către terți în scopuri de marketing.
5. Transferul datelor în afara SEE
Unii dintre furnizorii noștri de servicii (ex: Google LLC) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.
6. Durata stocării datelor
- Date privind comenzile: 10 ani (conform legislației fiscale românești)
- Date de cont: până la ștergerea contului + perioada de retenție legală
- Cookies de analiză: maximum 14 luni
- Jurnale de consimțământ: 3 ani
7. Drepturile dvs.
Conform GDPR și Legii 190/2018, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor dvs. personale
- Dreptul la rectificare — puteți solicita corectarea datelor inexacte
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — puteți solicita ștergerea datelor
- Dreptul la restricționarea prelucrării
- Dreptul la portabilitatea datelor
- Dreptul de a vă opune prelucrării
- Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
- Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere
Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: [EMAIL CONTACT]
8. Autoritatea de supraveghere
Dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. încalcă legislația, aveți dreptul de a depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336, București
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Telefon: +40.318.059.211
Website: www.dataprotection.ro
9. Securitatea datelor
Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării. Acestea includ criptarea transmisiilor de date, controlul accesului și monitorizarea continuă a securității.
10. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Orice modificări semnificative vor fi comunicate prin publicarea versiunii actualizate pe site-ul nostru.
